Служба социальной поддержки детей и семей была основана в 2017 году в трех районах Абхазии в рамках пилотной программы Министерства труда, занятости и социального обеспечения при поддержке Сухумского офиса Детского фонда ООН (ЮНИСЕФ). В июле 2019 года отделения Службы были открыты и во всех остальных районах Абхазии.
Районные офисы Службы, организованные при поддержке ЮНИСЕФ, оснащены автомобилями для реагирования на сигналы и оперативного выезда на места, включая посещение семей на дому. Все специалисты Службы предварительно прошли курс обучения с привлечением ведущих международных экспертов по социальной работе и защите детей и продолжают получать постоянную методологическую поддержку и повышать профессиональную квалификацию.
Работа службы основана на приоритетности предоставления помощи детям и семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации.
Главными задачами Службы социальной поддержки детей и семей являются:
- оказание всесторонней поддержки семье в преодолении трудной жизненной ситуации, из которой семья не может выйти самостоятельно;
- укрепление собственных возможностей семьи по осуществлению надлежащего ухода за детьми и всесторонней реализации прав ребенка;
- предотвращение разлучения ребенка с семьей;
- формирование у семьи навыков самостоятельного преодоления кризисных ситуаций в будущем.